La foire aux questions : les questions fréquentes

L’équipe du site www.autopromo.com est, depuis juillet 2002, à l’écoute des internautes à la recherche d’un véhicule neuf à prix remisé ou d’occasion. Notre métier est de sélectionner pour vous des partenaires fiables, professionnels de l’automobile (concessionnaires, succursales, mandataires ou négociants importateurs) et de collaborer avec eux pour vous garantir une solution adaptée, innovante, optimisée et au tarif négocié au plus juste.
Sachez enfin qu’autopromo.com c’est une centaine de véhicules vendus par mois.

--> Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous avez la possibilité de la formuler à l'adresse suivante : serviceclients [at] autopromo.com et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Comment ça fonctionne ?

Notre service de conseil est gracieux. Il vous permet d’accéder aux offres présentes sur le site (sous formes d’annonces de concessionnaires, succursales, mandataires ou négociants importateurs) de professionnels dûment sélectionnés pour leur rigueur, leur réactivité et leur compétitivité. Ces partenariats pérennes vous assurent des solutions adaptées à votre demande, et ce, sur l’ensemble du territoire. Vous avez la possibilité de nous interroger concernant une demande plus personnelle à la rubrique auto sur mesure. Alors n’hésitez pas à bénéficier d’un gain de temps précieux.

Quelle est la procédure à suivre ?

Vous recherchez votre futur véhicule, vous avez rempli le formulaire du véhicule désiré avec le plus de précisions possible ; un contact téléphonique (ou l'envoi d'un message électronique) s'en suit afin de valider vos attentes et/ou de la réajuster selon les offres proposées, disponibilités, opportunités et lieu de livraison. Vous avez également le choix de nous contactez directement au 05.82.95.00.50

Comment consulter les offres sur www.autopromo.com ?

Vous choisissez et cotez le véhicule de votre choix grâce au devis électronique accessible sur le site Internet www.autopromo.com. Vous pouvez connaître facilement, les prix, les remises, votre motorisation, votre niveau de finition, vos options et surtout choisir votre délai de livraison, la provenance et le lieu de livraison selon les 3 possibilités suivantes :
Véhicules neufs en stock physiquement présents sur les points de vente de nos partenaires. Type ou provenance : concessionnaires, 0 km ou CEE
Véhicules neufs disponibles physiquement présents chez un de nos fournisseurs Français ou Européen que vous mettrez en commande par un mandat de recherche et livrable dans notre centre livreur ou (chez un concessionnaire de la marque) Type ou provenance : concessionnaire français, 0 km ou CEE

Les modèles sont-ils identiques en fonction de leur origine ?

Pour certains véhicules en provenance de l’Union Européenne, les équipements de série et les options diffèrent par rapport au modèle Français. Ces véhicules profitent bien souvent d’un équipement de série plus riche et d’un choix d’options n’existant pas sur les catalogues Français. Demandez la provenance du véhicule choisi et comparez toujours avec les équipements des catalogues Français. Vous pouvez là aussi être gagnant ! Dans tous les cas nos partenaires vous fournissent la liste exhaustive de l'équipement du véhicule selectionné une fois votre demande validée.

Quel est le délai de livraison du véhicule ?

Le délai varie selon le véhicule et des options choisies (couleur etc…) à la commande. Le nombre d’options, de modéles et de motorisation est tellement important de nos jours que les fournisseurs stockent de moins en moins de véhicules. Il est donc quasiment impossible de donner un délai précis quelques jours avant la commande, les stocks variant en permanance. Votre choix est fait et il ne vous reste plus, pour passer commande, qu’à connaître le délai de livraison de votre futur véhicule. S'il s'agit d'un véhicule en stock : 24 à 48 heures ; S'il s'agit d'un véhicule disponible : 2 à 15 jours ; Enfin, pour un véhicule mis en commande: 6 à 8 semaines... pouvant aller jusqu’à 6 mois pour des véhicules plus spécifiques.

Comment passer commande du véhicule ?

Lorsque notre partenaire, le vendeur, vous fait sa proposition écrite, reçue généralement par e-mail ou télécopie, vous lui retournez le bon de commande après validation du descriptif exhaustif du véhicule dans les meilleurs délais afin de conserver le taux de remise annoncé.
Selon nos partenaires un acompte – ou un chèque de caution non encaissé - peut vous être demandé à la commande de l'ordre de 8 à 10% du prix TTC du véhicule.

Quand et comment s'effectuent le règlement et la livraison du véhicule ?

Vous réglez le solde par chèque de banque au moment de la livraison après avoir vérifié que le véhicule livré est bien conforme à la commande, contrat de courtage automobile ou mandat automobile.

Ce que comprennent les prix de nos offres :
le prix du véhicule avec sa garantie constructeur
le montant de la TVA (nos prix sont TTC)
le transport jusqu'au lieu de livraison

Ce que ne comprennent pas nos prix :
L’immatriculation provisoire (ww)
La préparation du véhicule
La carte grise définitive

Que comprend la garantie du véhicule ?

Tous les véhicules neufs livrés par nos partenaires sont couverts par la garantie constructeur. Elle s’applique chez n’importe quel représentant de la marque en France ou en Europe. Cette garantie peut varier suivant le constructeur de 24 à 36 mois.
Pour faire appliquer votre garantie, il vous suffira de vous rendre chez votre agent ou concessionnaire le plus proche ; il ne vous refusera pas la prise en charge de votre véhicule puisque en tant que représentant de la marque il se fera rembourser par le constructeur toute intervention effectuée dans le cadre de la garantie.
Nous vous recommandons de respecter scrupuleusement la périodicité des visites préconisée par la notice d’entretien et de faire réaliser ces visites dans le réseau ou chez un agent agréé de la marque.

Béneficie-t-on des mêmes garanties qu’en concession ?

Oui, tous véhicules achetés en Europe béneficient de la même garantie, tant au niveau de la durée qu’au niveau des points pris en charge, et ce chez n’importe quel concessionnaire ou agent de la marque. Aussi, il est vous est possible de souscrire à des extensions de garantie sur un, deux ou trois ans supplementaires.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Oui, vous seront facturés les frais de préparation qui varient selon nos partenaires de 40 à 150 €.

Doit-on s’occuper des papiers ?

Vous avez le choix : nos partenaires peuvent se charger de ce service gracieusement. Une formalité néanmoins auprès du partenaire: laisser un chèque à l'ordre du trésor public du montant de coût de la carte grise.

Peut-on choisir des options ou doit on acheter un véhicule en stock ?

Selon qu'il sagisse de véhicules en stock ou à la commande, vous avez la possibilité, comme en concession, de tout choisir (nombre de portes, couleur, options…) pour la seconde.

Quelle est l’attitude des vendeurs lorsque l’on améne un véhicule pour la révision ou la garantie ?

Tout d’abord, lorsque vous prenez un rendez-vous pour une question mécanique, vous ne voyez pas un commercial mais le chef d’atelier, ce dernier est rémunéré sur ses prestations et non sur la vente, il n’a donc aucun intérêt de vous refuser. Il est vrai qu’il y’a une vingtaine d'années, lors des premiéres importations, certains ce sont montrés hostiles, de nombreuses procédures ont été intentées par les concessionnaires, mais gagnées par les importateurs. Certains concessionnaires (qui ont obligation de prendre en garantie un véhicule provenant du réseau) ont perdu leur enseigne. De par ce fait et par le fait que les importations représentent une large partie des ventes de véhicules circulant en France, les concessionnaires ne se permettent plus de refuser une réparation.

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